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業務効率化のアイデア

保険業界のDX:保険金請求手続きのデジタル化で顧客満足度を向上させる方法とは

昨今、保険会社各社は保険請求の処理サイクルを迅速化し、いつでも優れた顧客体験を提供できるようにするために、デジタル技術の活用に力を入れています。本記事では、保険業界におけるデジタル化の重要性とともに、ドキュサインの保険業界向けソリューションについて紹介します。

Author ドキュサイン
ドキュサイン
自宅で書類に記入するアジア人女性

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Docusign ID Verificationが日本の本人確認書類・ICチップ読取に対応、本人確認がもっとスムーズに

デジタル化が加速するいま、「この人は本当に本人なのか?」を確かめる本人確認は、あらゆるオンライン手続きの前提条件になりました。 一方で、セキュリティを強化しようとするあまり、手続きが煩雑になり、お客様体験を損なってしまう——そんなジレンマを抱える企業も少なくありません。 Docusignは、日本のお客様向けにID Verification(本人確認)機能を強化し、日本の本人確認書類およびICチップ読取(JPKI対応)に対応しました。これにより、高いセキュリティとスムーズなユーザー体験の両立を支援します。

Author Yuki Okatake
Yuki Okatake
ICチップを使って本人確認を行う男性
ビジネストレンド

【金融機関必見】 2027年4月「犯収法改正」でICチップ認証が必須化。Docusignが実現する、本人確認+契約の完全統合

近年、SNS上の「闇バイト」や国際的なマネーロンダリングなど、金融犯罪の手口は高度化・巧妙化の一途をたどっています。このように金融犯罪の手口が高度化する中、2027年4月に施行される「犯罪収益移転防止法(犯収法)」の改正により、金融機関の本人確認(eKYC)は大きな転換点を迎えます。従来の「画像撮影方式」は原則廃止され、「ICチップ読み取り(JPKI等)」への移行が義務付けられます。 本記事では、この法改正が実務に与える影響と、Docusignの最新ソリューション「Docusign ID Veryfication」を活用して、規制対応と顧客体験(UX)向上を同時に実現する方法を解説します。

ICチップ認証が必須化

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