Como a Wellhub revolucionou os acordos e expandiu atuação internacional com Docusign

Se antes firmar contratos podia levar semanas, agora essa tarefa demanda apenas 4 dias. Essa revolução nos acordos foi conquistada pelo Wellhub com a assinatura eletrônica da Docusign, que não apenas otimizou processos no Brasil, como também impulsionou sua expansão internacional em outros 12 países. 

E esse ganho é ainda mais significativo ao considerar que a plataforma lida a cada mês com um alto volume de acordos globalmente. Em 2024, uma média de 3,5 mil documentos foram assinados por mês na empresa. 

A plataforma brasileira de bem-estar corporativo foi criada em 2012. No começo, oferecia assinatura para acesso a academias, permitindo a compra de passes diários que podiam ser usados em diferentes estabelecimentos. 

Com a evolução do modelo de negócios, a empresa passou a oferecer sua solução exclusivamente para clientes corporativos em busca de promover a saúde e bem-estar dos seus colaboradores. A partir daí, expandiu seus serviços para incluir também soluções de terapia, meditação, mindfulness, nutrição, cuidados com o sono, hábitos saudáveis e muito mais. 

Atualmente, em 2025, o Wellhub conta com mais de 97 mil parceiros globais, que atendem mais de 39 mil clientes corporativos. Mais de 20 milhões de colaboradores têm acesso à plataforma.

O desafio da burocracia: acordos em papel

Cinthia Battilani, vice-presidente Jurídica para a América Latina do Wellhub, conta que, até antes da pandemia, os contratos eram em papel. “Isso demandava tempo dos executivos, que eram responsáveis pelas assinaturas desses documentos. E também envolvia burocracia, uma vez que a gente tinha que mandar os documentos físicos para os clientes e para os parceiros”, relata.

Foi então que surgiram iniciativas internas de digitalização na empresa. Ao mesmo tempo, também havia resistência por parte do mercado, de uma forma geral, que entendia que assinatura eletrônica não era juridicamente segura ou adequada. 

No entanto, com o distanciamento social, as empresas precisaram se ajustar. Para Cinthia, o reconhecimento da marca da Docusign facilitou a aceitação do eSignature dentro do Wellhub. “A notoriedade da marca também facilitou o processo porque é uma ferramenta mais conhecida e disseminada”, analisa Cinthia. 

A implementação da assinatura eletrônica da Docusign começou pelo setor jurídico e depois se expandiu para outras áreas, como o Comercial, Parcerias e Financeiro. 

Simplicidade, eficiência e segurança jurídica com a Docusign

Com a assinatura eletrônica da Docusign, a média de tempo entre o envio de um documento e a finalização da assinatura é de 4 dias. Antes do eSignature, esse processo podia levar semanas. 

A vice-presidente Jurídica enumera outros benefícios trazidos pela ferramenta: “Simplificação, eficiência, segurança jurídica para ambas as partes”. Ela destaca também que o eSignature funciona muito bem integrado com outros softwares, como Salesforce e Jira.