Vazamento de dados: riscos, como se proteger e o que fazer

Um vazamento de dados é uma situação que acontece quando informações confidenciais são acessadas, expostas ou divulgadas sem autorização. Trata-se de um incidente que pode afetar consideravelmente tanto pessoas físicas quanto jurídicas.

Se você quer entender melhor o assunto, incluindo seus riscos, causas e como se proteger, continue a leitura deste conteúdo!

Por que os vazamentos de dados acontecem?

Os vazamentos de dados ocorrem, em grande parte, por causa de quatro motivos principais:

• falhas humanas;

• sistemas desatualizados;

• ataques virtuais;

• práticas inseguras no manuseio de informações.

Além disso, esse tipo de situação pode acontecer devido ao uso de senhas fracas, à ausência de autenticação em dois fatores e à falta de políticas de segurança da informação.

No contexto empresarial, muitas vezes esse vazamento tem como intuito extorquir o negócio, exigindo um resgate de dados sequestrados para que o acesso seja recuperado ou para impedir o compartilhamento público das informações.

Tipos de dados que costumam ser vazados

Existem cinco tipos principais de dados que costumam ser vazados. 

1. Dados pessoais: nome, CPF, RG, data de nascimento e endereço;

2. Dados financeiros: número de cartão de crédito, dados bancários e comprovantes de renda;

3. Credenciais de acesso: e-mail, login e senha de plataformas e sistemas;

4. Dados corporativos: contratos, dados de clientes e estratégias de negócio;

5. Informações sensíveis: dados de saúde, biometria, localização em tempo real.

Como acontece o vazamento de dados?

O vazamento de dados pode acontecer a partir de fontes distintas. Por esse motivo, é preciso entender cada uma delas para que, a partir disso, seja possível implementar medidas de segurança. 

Com o intuito de ajudar você nas ações protetivas, listamos os modos mais usuais:

• Phishing: esse é um dos meios mais utilizados pelos hackers para obter informações sensíveis e demanda atenção na hora de abrir e-mails;

• Malware: são usados softwares maliciosos, capazes de se instalar nos sistemas para roubar dados;

• Acessos indevidos: nesse modo, as pessoas invadem os sistemas a partir de vulnerabilidades;

• Exposição acidental: acontece a partir de publicações não intencionais em locais acessíveis ao público.

As consequências de um vazamento de dados são inúmeras e podem comprometer o sucesso do negócio.

Quais são os riscos de vazamento de dados para as empresas?

Existem três riscos principais relacionados a um vazamento de dados para empresas. Veja quais são eles!

1. Publicidade de dados sensíveis

Entre as consequências do vazamento de dados para negócios está a exposição de informações confidenciais, seja da organização, seja de clientes ou parceiros. 

É comum que em organizações haja um banco de informações, com números de documentos, informações de contatos e até dados bancários das pessoas que já compraram do negócio. Assim, um vazamento acaba expondo tudo isso.

2. Danos à reputação

Vazamentos de dados também são responsáveis por causar danos severos à reputação do negócio, tornando-o menos confiável aos olhos dos clientes, fornecedores e potenciais parceiros.

Por exemplo, imagine como fica a mente de um consumidor ao saber que a sua empresa já sofreu com um vazamento de dados e que os clientes antigos tiveram prejuízos a partir desta situação.

Conforme uma pesquisa do Serasa, 90% das empresas têm danos à reputação pela má gestão dos dados. Por isso, é essencial investir em soluções que mantenham a segurança da informação da empresa e evitem esses vazamentos.

3. Perdas financeiras

Por fim, vale destacar que o vazamento de dados pode levar a multas, conforme previsão da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). 

Segundo a Lei, as empresas estão sujeitas a pagar até 2% de sua receita bruta anual, com limite de R$ 50 milhões. Ou seja, a depender do tamanho da sua organização, esse problema pode levar a um prejuízo milionário. 

Ressaltando que essas multas são aplicadas considerando a gravidade da violação e os danos causados a quem teve os dados vazados.

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Como as empresas podem se proteger do vazamento de dados?

Apesar dos riscos e consequências, existem algumas práticas que podem ser adotadas para evitar que os vazamentos aconteçam. Confira a seguir as principais!

Utilize a tecnologia

Ao usar tecnologias, como sistemas de gestão de contratos e de assinatura eletrônica, é possível armazenar seguramente um volume de informação superior ao que era feito antes. O Contract Lifecycle Management (CLM) da Docusign é seguro e uma solução para essa tarefa.

Capacite a sua equipe

Também é importante que a sua equipe esteja ciente das principais práticas que devem ser adotadas para manter a segurança da informação. Nesse sentido, todos devem utilizar os dados de forma ética e entender como aproveitar a tecnologia instalada.

Ter cuidado com ataques via phishing, malwares e outros recursos utilizados pelos criminosos também é fundamental. Portanto, invista em treinamentos constantes e conscientização.

Como os consumidores podem se proteger contra vazamento de dados?

Consumidores podem se proteger contra o vazamento de seus dados por meio dessas ações: evite clicar em links suspeitos, use senhas fortes e diferentes para cada serviço, ative a autenticação em dois fatores e mantenha seus dispositivos atualizados. 

Além disso, sempre que possível, limite o compartilhamento de dados sensíveis e monitore periodicamente seu CPF em plataformas como Serasa e Registrato.

O que fazer em caso de vazamento de dados?

Ao perceber que foi vítima de um vazamento de dados pessoais ou corporativos, é primordial agir rapidamente. O motivo é que a resposta ágil pode conter o problema, reduzir os danos e preservar a segurança das informações.

A seguir, veja os principais passos que devem ser tomados diante de uma violação desse tipo!

1. Identificar quais dados foram vazados

Verifique se dados como CPF, e-mail, senhas ou informações bancárias foram expostos. Para tanto, use plataformas como:

• Have I Been Pwned;

• Firefox Monitor;

• Registrato, do Banco Central.

Além dessa ação, consulte o site do Serasa para checar se seu nome foi usado em solicitações de crédito, por exemplo.

2. Trocar as senhas imediatamente

Outra medida crucial é trocar as senhas das contas que podem ter sido comprometidas. Crie senhas longas, únicas e com combinações variadas de caracteres. Além disso, ative a autenticação em dois fatores sempre que possível.

3. Monitorar suas contas bancárias

Também é altamente indicado acompanhar movimentações financeiras e notificações dos seus aplicativos de banco. Em caso de atividade suspeita, bloqueie imediatamente o cartão ou a conta e entre em contato com a instituição.

4. Notificar as autoridades

Mais uma medida relevante é prestar queixa junto ao Programa de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) ou à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), para relatar o caso.

Também é recomendado comunicar a polícia e registrar um boletim de ocorrência, especialmente se o vazamento de dados resultar em fraude ou roubo de identidade. O processo pode ser tanto presencial quanto online.

5. Informar a empresa responsável pelo vazamento

Além das ações anteriores, identifique e entre em contato com a empresa envolvida. Use os canais oficiais de atendimento. Essa comunicação ajuda a documentar o caso e pode acelerar o suporte ou as orientações necessárias.

6. Monitorar sua identidade

Por último, fique atento a cadastros de crédito ou movimentações suspeitas em seu CPF. Ferramentas como o Serasa Premium ou o Registrato ajudam a acompanhar esses eventos e a prevenir o roubo de identidade.

Como identificar um vazamento de dados?

A identificação ágil de um vazamento de dados requer um monitoramento constante dos registros de acesso, do fluxo de tráfego da rede e dos comportamentos dos usuários. 

Acessos não autorizados ou atividades suspeitas devem ser verificados. Existem algumas medidas que podem trazer ainda mais agilidade na hora de identificar um vazamento de dados:

• Monitoramento dos registros de acesso e tráfego;

• Análise de logs e alertas da segurança;

• Revisão de atividades consideradas suspeitas;

• Orientação aos colaboradores sobre a importância de relatar incidentes de segurança.

Por que as empresas precisam se proteger de vazamentos de dados?

Existem diversos motivos que justificam esse tipo de cuidado. Assim como um ponto de venda não pode ficar com as portas destrancadas, também é preciso assegurar a proteção da infraestrutura digital da empresa.

Aumento dos ataques virtuais

No Brasil, os ataques hackers cresceram 8,8% no segundo semestre de 2023 quando comparado com o mesmo período para 2022. O objetivo dessa violação é tornar os sistemas inoperantes para roubar dados e prejudicar as empresas.

Risco de phishing e spoofing

O phishing e o spoofing são outros dois riscos que as empresas devem se proteger. Entenda-os!

• Phishing: visa enganar pessoas para fornecerem dados de cadastro, pensando estarem em um site ou sistema legítimo;

• Spoofing: utiliza técnicas para enganar sistemas a fornecerem acesso legítimo para criminosos.

Essas práticas são cada vez mais comuns. Portanto, é preciso oferecer treinamento, investir em comunicação e contar com uma política de segurança da informação para reduzir os riscos de ataques dentro do seu negócio.

Roubo de tecnologia, soluções e patentes

Situações extremas também devem ser consideradas motivo para o aumento da proteção digital. Já houve casos, por exemplo, de empresas que perderam tecnologias, patentes e marcas novas para o roubo de dados. Circunstâncias como essas podem destruir o futuro da organização.

Como a Docusign pode ajudar com segurança de dados?

A Docusign é uma plataforma que adota protocolos rigorosos de segurança da informação, como as certificações ISO 27001:2013 e PCI-DSS 2.0, garantindo que todos os dados estejam protegidos contra vazamentos, fraudes e acessos não autorizados.

Além disso, com soluções de assinatura digital, verificação de identidade e automação de contratos, a Docusign permite que empresas formalizem documentos de forma mais segura, ágil e totalmente alinhada à LGPD. 

Essas funcionalidades reduzem a exposição a riscos e melhoram o controle sobre dados sensíveis.

Se o vazamento de dados é uma ameaça cada vez mais presente, quem investe em proteção ganha uma vantagem competitiva. Portanto, busque unir cultura de segurança e tecnologia para consolidar sua marca no mercado, investindo em soluções de referência como as da Docusign.

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