Docusign CLM: como automatizar a gestão de contratos em sua empresa

O Docusign CLM (Contract Lifecycle Management) é uma solução completa para a gestão do ciclo de vida de contratos, automatizando etapas como criação, negociação, execução e armazenamento. Isso torna os processos mais ágeis e seguros e reduz a burocracia dos papéis.

Com recursos de automação e inteligência artificial aplicada a contratos, o CLM transforma cada fase da gestão. O resultado é a redução de riscos, aceleração dos ciclos e aumento da eficiência operacional.

Empresas que adotam o CLM levam até 90% menos tempo para gerar novos contratos de venda, conquistando mais foco e produtividade. Com ele, sua empresa evolui para um modelo de gestão inteligente de acordos, preparado para escalar.

O que é o Docusign CLM e como ele transforma a gestão de contratos?

O Contract Lifecycle Management (CLM) simplifica todos os aspectos da gestão de contratos, desde antes da assinatura até o acompanhamento contínuo, incluindo renovações e rescisões.

Muitas empresas enfrentam contratos lentos, fragmentados e propensos a erros, frequentemente gerenciados em plataformas desconectadas que dificultam o acompanhamento e a padronização.

O Docusign CLM resolve essas questões, integrando todas as etapas do ciclo de vida em uma única plataforma inteligente, tornando o gerenciamento mais ágil, seguro e consistente.

Assim, empresas de diferentes portes conseguem reduzir falhas e padronizar análises, tudo por meio de uma interface intuitiva e fácil de usar.

Reconhecida por seis anos consecutivos como líder no Quadrante Mágico™ do Gartner® para CLM, a Docusign combina automação de contratos, integrações estratégicas e inteligência artificial, oferecendo escalabilidade e inteligência integrada para acelerar ciclos e aumentar a produtividade de forma consistente.

Principais funcionalidades da Docusign CLM

Com redução de tempo e erros, maior controle e ampla visibilidade em todas as etapas da gestão de contratos, o CLM vai além de uma simples tecnologia de assinatura digital. Ele automatiza e organiza todo o ciclo de vida dos contratos, trazendo benefícios concretos para as empresas.

A seguir, conheça as principais funcionalidades do Docusign CLM: 

• automatização de fluxos;

• revisão de contratos assistida por IA;

• geração de documentos via modelos;

• colaboração em tempo real;

• análise de dados.

Automatização do fluxo de trabalho de contratos

No dia a dia, as empresas lidam com altas demandas relacionadas a contratos, e um erro ou atraso no início do processo pode impactar todas as etapas seguintes, tornando a gestão lenta e suscetível a falhas.

O Docusign CLM automatiza e personaliza cada etapa, promovendo ganho de tempo e eficiência, reduzindo gargalos e obstáculos. Com fluxos adaptados a cada empresa, os contratos permanecem em movimento, direcionando o esforço da equipe para atividades realmente estratégicas.

Na prática, é possível automatizar contratos de compra ou venda, acordos de confidencialidade, renovações automáticas de contratos de fornecedores, solicitações de aditivos ou alterações contratuais, entre outros.

Revisão de contratos assistida por IA

Na etapa de análise e negociação, o Docusign AI-Assisted Review atua diretamente no Microsoft Word para agilizar a revisão dos documentos de acordo com os playbooks e a biblioteca de cláusulas pré-aprovadas da sua empresa. Alimentado pelo motor de IA Docusign Iris, ele oferece:

• análise automatizada por playbooks — identifica cláusulas fora do padrão e sugere alterações alinhadas às diretrizes da empresa;

• IA conversacional em português — permite fazer perguntas sobre o contrato, analisar termos e redigir novos trechos via chat;

• integração com a biblioteca do CLM — recomenda marcações de texto e insere a linguagem contratual salva diretamente no rascunho.

Geração de documentos baseada em modelos

Com o CLM, é possível gerar documentos com apenas um clique. É rápido, fácil e conta com modelos personalizáveis e uma biblioteca de cláusulas, que, além de acelerar as etapas da gestão de contratos, reduz significativamente a chance de erros.

O funcionamento é intuitivo:

• preenchimento automático de novos contratos com dados de sistemas integrados,  como o Salesforce;

• definição de regras condicionais para gestão de documentos;

• biblioteca de cláusulas pré-aprovadas, configurada pelo departamento jurídico.

Contratos de venda, aditivos contratuais, acordos de confidencialidade, renovações de fornecedores e contratos de serviços são alguns exemplos que podem ser padronizados e automatizados com essa funcionalidade e formalizados rapidamente com o Docusign eSignature.

Negociação e colaboração em tempo real

Para acelerar a negociação, reduzir o tempo para fechar acordos e melhorar a comunicação entre departamentos e partes externas, o CLM mantém toda a equipe colaborando de forma ágil.

Por meio de comentários e tarefas dentro da plataforma, os usuários recebem notificações e podem agir proativamente por e-mail ou Slack, concluindo revisões rapidamente.

Análise de dados e insights de contratos

Cumprir todas as demandas contratuais e, ao mesmo tempo, analisar dados e obter insights valiosos não é tarefa simples.

Com o CLM, esse processo se torna fácil e eficiente, sem exigir tempo extra da equipe. A solução auxilia diretamente na tomada de decisões estratégicas, ajuda a fechar negócios mais rapidamente, reduz custos de compras e agiliza a análise jurídica.

Além disso, os contratos se tornam mais pesquisáveis, permitindo extrair, analisar e gerar relatórios sobre os principais pontos de dados individualmente.

Com isso, as empresas conseguem identificar padrões, antecipar riscos, renegociar contratos em condições mais vantajosas e otimizar cláusulas, acelerando todo o ciclo contratual.

Integrações do Docusign CLM com outros sistemas

Como contratos envolvem diversos departamentos e processos de negócios, o Docusign CLM foi desenvolvido para se integrar amplamente a sistemas-chave, como CRM, ERP e HCM — proporcionando um fluxo contínuo e conectado em toda a empresa.

Na prática, um ecossistema integrado contribui para que os contratos circulem com mais fluidez, reduz expressivamente os silos de informação, mantém a consistência dos dados e reduz retrabalho ou duplicidades. Isso aumenta a visibilidade e o controle de ponta a ponta.

Entre as principais integrações disponíveis estão Salesforce, SAP Ariba, Apple, Monday, Microsoft e muitas outras.

Como implementar o Docusign CLM?

1. Mapeie os processos atuais, defina objetivos claros e trace um plano de implementação.

2. Escolha integrações estratégicas e conecte o CLM aos sistemas essenciais da sua empresa.

3. Personalize os fluxos de trabalho de acordo com as necessidades do seu time.

4. Capacite sua equipe e conte com o suporte da Docusign em todas as etapas.

5. Monitore resultados, colete feedbacks, analise relatórios de desempenho e otimize continuamente o processo.

Em poucos passos, você confia seu CLM a um líder da indústria. Comece a sua implementação agora mesmo!

ROI e benefícios comprovados do Docusign CLM

Segundo a Forrester Consulting, no estudo Total Economic Impact™ (TEI), empresas que adotam o Docusign CLM podem alcançar um retorno sobre o investimento (ROI) de 449%. 

Antes da implementação do CLM, muitas empresas enfrentavam dificuldades como ausência de um sistema centralizado, baixa qualidade contratual e altos custos. Com o Docusign CLM, essas questões são resolvidas, trazendo benefícios mensuráveis e qualitativos, como:

• redução de 90% no tempo de geração de contratos;

• aumento de 85% na taxa de realização de contratos;

• implementação de mudanças e melhorias com mais rapidez;

• melhora na experiência do cliente e redução de atrito;

• otimização dos processos contratuais, contribuindo para aumento de lucro;

• maior qualidade e conformidade dos contratos;

• redução de riscos e perdas de valor contratual.

Casos de sucesso: empresas que transformaram seus processos com o Docusign CLM

A transformação na gestão do ciclo de contratos com o Docusign CLM é concreta. Empresas como a Suzano, referência em bioeconomia, e a Fundação Roberto Marinho, instituição privada brasileira, já comprovaram.

A seguir, veja como cada organização implementou o CLM e os resultados alcançados!

Suzano: 50% de redução no tempo de ciclo dos acordos

A Suzano é uma indústria brasileira de bioeconomia com mais de 100 anos, uma das maiores produtoras de papel da América Latina e líder no mercado brasileiro do segmento. Com a implementação do CLM, a empresa alcançou mudanças significativas.

• Desafio antes do CLM: a Suzano firmava contratos à moda antiga, com papel e caneta, enfrentando dificuldades na criação, revisão e aprovação de contratos, o que gerava atrasos, retrabalho e riscos de inconsistência.

• Solução implementada: a empresa adotou o Docusign CLM, automatizando fluxos de trabalho, centralizando documentos e integrando sistemas corporativos, otimizando e padronizando a criação de contratos em todas as etapas.

• Resultados:

- redução de 50% no tempo de ciclo dos acordos;

- diminuição do tempo de preparação de contratos de 30 minutos para 5 minutos;

- 35% dos contratos de compra gerados no modelo de autosserviço;

- maior visibilidade e controle sobre os contratos;

- redução de erros e retrabalho.

Fundação Roberto Marinho: de 7 ferramentas para 1 com Docusign CLM

Criada pelo jornalista e empresário Roberto Marinho, a Fundação Roberto Marinho é uma entidade sem fins lucrativos que impacta milhões de vidas ao unir educação, tecnologia e comunicação de maneira inovadora desde 1977.

Veja como a implementação do CLM trouxe impactos positivos para a entidade.

• Desafio antes do CLM: a fundação utilizava sete ferramentas diferentes para gerenciar contratos e mantinha planilhas de controle criadas e compartilhadas em drives. Isso resultava em processos fragmentados, falta de visibilidade, fluxos ineficientes e dificuldades na conformidade.

• Solução implementada: após pesquisa de mercado com diversos players de gestão de contratos, a solução adotada foi o Docusign CLM, que unificou os processos, automatizou fluxos de trabalho e centralizou documentos, proporcionando mais eficiência, funcionalidade e controle.

• Resultados:

- redução de sete ferramentas para uma única plataforma;

- processos que antes demoravam dias agora são concluídos em horas ou poucos dias, dependendo da complexidade;

- o Jurídico ganhou mais controle, confiabilidade, rastreabilidade completa e elevados níveis de compliance;

- melhoria na conformidade e visibilidade dos processos contratuais.

Sobre a Docusign no Brasil 

Pioneira e líder mundial em assinatura eletrônica e gestão inteligente de contratos, a Docusign atende de PMEs a grandes corporações no Brasil. Conectamos todo o ciclo do acordo com máxima eficiência. Nossa operação local oferece envio de contratos via WhatsApp, suporte técnico em português e total conformidade com a legislação brasileira (MP 2.200-2/2001, Lei 14.063/2020 e LGPD), ICP-Brasil e Registro Civil. 

Para o seu negócio: Automatize a gestão do ciclo de vida de contratos da sua empresa com o líder global nomeado seis vezes consecutivas no Quadrante Mágico do Gartner para CLM. Fale com nossos consultores.