Unkomplizierte Identitäts-überprüfung, der Sie vertrauen können

Häufig gestellte Fragen

• Was ist Docusign Identify

  Docusign Identify bezieht sich auf unsere Familie von Produkten zur erweiterten Identitätsüberprüfung und Authentifizierung. In einer Welt, in der die Fälle von Identitätsbetrug zunehmen, lösen diese Angebote das geschäftliche Problem der Automatisierung der Identitätsüberprüfung bei gleichzeitiger Beibehaltung einer sicheren, vereinfachten und benutzerfreundlichen Erfahrung, die über standardmäßige E-Mail-basierte Methoden hinausgeht. Aufgrund des Umfangs und der globalen Verfügbarkeit unseres Portfolios können unsere Lösungen auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten werden, unabhängig von Ihrer Branche oder Ihrem Anwendungsfall.

• Welche Herausforderung will Docusign Identify addressieren?

  Wir bei Docusign wissen, dass Verträge im Wesentlichen auf zwei Variablen beruhen: Identität und Absicht. Während die Standardmethode zur Identifizierung eines Empfängers darin besteht, einen Link an seine E-Mail-Adresse zu senden, erfordern bestimmte Arten von hochwertigen oder hochsensiblen Vereinbarungen eine erweiterte Identitätsprüfung. Während dies je nach Land, Region oder Branche variieren kann, hilft die umfangreiche Liste der von Docusign Identify angebotenen Lösungen den Kunden, die richtige Identitätsüberprüfungstechnik für jede Art von Vertrag zu integrieren und gleichzeitig die End-to-End-Erfahrung digital, benutzerfreundlich, konform und durchsetzbar zu halten.

• What types of identity verification and authentication does Docusign offer?

  Within the Docusign Identify portfolio, we offer several identity verification solutions, with each one verifying the identity of signers in a different way. For example:

  - Docusign ID Verification consists of various options to select from:

  - Require signers to provide government-issued identity documents before having to pass a simple biometric analysis (liveness detection). Enable Identity Wallet to save time for repeat signers.

  - Ask signers to successfully answer a series of knowledge-based questions that have automatically been scraped from publicly-accessible databases.

  - Enable signers to authenticate themselves by using electronic IDs.

  - Let signers easily verify their identity through CLEAR.

  - Enable workflows that dynamically adjust identity verification type based on customer risk with Risk-Based Verification††.

  - Docusign Phone Authentication: As a means of signer authentication, signers receive a One-Time Password (OTP) to their registered device via SMS or Phone, and must enter that password into the platform before accessing the document.

  - Docusign ID Verification for EU Qualified: For customers with global operations and who may require Qualified Electronic Signatures (QES), this solution requires signers to complete the identity verification checks for this type of digital signature.

  Regardless of the option you select, the identity verification process is automated, tightly-integrated into the Docusign eSignature process, and tailored to your business needs to help streamline your agreement processes.

• Ist der Prozess der Identitätsüberprüfung automatisiert oder manuell?

  Bei den meisten der von Docusign Identify angebotenen Lösungen zur Identitätsüberprüfung ist der Prozess vollständig automatisiert und bietet den Empfängern einen Selbstbedienungsprozess. Aufgrund spezifischer Vorschriften ist es bei einigen Lösungen jedoch erforderlich, dass zertifizierte Vertreter die vom Empfänger bereitgestellten Informationen überprüfen.
  
  - ID-Prüfung für EU-Qualifiziert [eIDAS]: Die regionale Verordnung (eIDAS) schreibt vor, dass als Teil des Prozesses zur Erlangung der qualifizierten elektronischen Signatur (QES) eine persönliche (oder gleichwertige) Überprüfung durch einen zertifizierten Beauftragten durchgeführt werden muss. Während der eigentliche Identitätsüberprüfungsprozess vollständig in Selbstbedienung erfolgt, ist der letzte Schritt eine Überprüfung durch einen zertifizierten Beauftragten. Dieser überprüft die vom Empfänger bereitgestellten Informationen asynchron in einem Prozess, der in der Regel weniger als ein paar Minuten dauert.
  
  - ID-Überprüfung [ausgestellt von der Regierung Identitätsdokument]: Wenn die Aktivitätserkennung aktiviert ist, muss der Empfänger neben der Überprüfung seines von der Regierung ausgestellten Ausweises auch verschiedene biometrische Prüfungen durchführen. In den meisten Fällen ist das KI-gestützte System in der Lage, sowohl die Echtheit des Dokuments als auch die Echtheit der biometrischen Überprüfungen zu validieren, aber falls diese Überprüfungen nicht schlüssig sind, wird ein zertifizierter Agent gebeten, sie zu überprüfen.
  
  Die Agenten stehen rund um die Uhr zur Verfügung und schließen ihre Prüfung in der Regel innerhalb weniger Minuten ab.

• What is Docusign ID Verification?

  Docusign ID Verification uses advanced technologies to digitally and dynamically verify the identity of signers, by letting them do so on any device, anywhere, as part of a secure, intuitive, mobile-first signing process.
  
  Part of the Docusign Identify family, ID Verification allows users to prove they are who they say they are, no matter where they are based or what method they prefer. Signers upload government-issued IDs (driving license, passport, residence permit, etc.), complete AI-enabled liveness verification, use electronic IDs, answer knowledge-based questions, or verify their identity through CLEAR. When using our Risk-Based Verification workflow, customers can effectively balance security and user experience by automatically adjusting verification type based on unique customer risk profile††.
  
  In doing so, organizations achieve faster and more secure agreement completion while providing streamlined, mobile first signer experiences.

• Was ist die Docusign Telefonauthentifizierung?

  Als Teil des Docusign Identify Portfolios ermöglicht die Telefonauthentifizierung, wenn sie aktiviert ist, den Empfängern, ein Einmalpasswort (One-Time Password, OTP) per SMS oder automatischen Anruf zu erhalten. Um seine Identität zu bestätigen, muss der Empfänger den an sein Gerät gesendeten Code über seine Tastatur eingeben. Erst wenn er die Authentifizierungsprüfung erfolgreich bestanden hat, kann er wie gewohnt auf seine Dokumente zugreifen und sie prüfen.

• Ist Docusign ID Verifcation weltweit verfügbar?

  Als globales Unternehmen haben wir durch Docusign Identify die Möglichkeit, die Identitätsüberprüfungsbedürfnisse Ihrer Unternehmen zu unterstützen, unabhängig davon, wo Sie geschäftlich tätig sind. Während Lösungen wie Docusign ID Verification weltweit* verfügbar sind und die meisten gängigen ID-Typen unterstützen können, sind einige unserer Lösungen eher regionsspezifisch oder relevant. So sind beispielsweise die wissensbasierte Authentifizierung und die Online-Remote-Beglaubigung nur für Kunden in den USA verfügbar, während die ID-Verifizierung für EU-Qualifizierte für Kunden relevant ist, die eine eIDAS-konforme qualifizierte elektronische Signatur (QES) für Großbritannien oder die EU anstreben.
  
  Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, welche Lösung für Sie die richtige ist, wenden Sie sich an unser Vertriebsteam oder sprechen Sie mit Ihrem Kundenbetreuer.
  
  *Mit Ausnahme von China und Japan

• Welche Arten von ID-Dokumenten unterstützen Sie?

  Je nachdem, woher Ihre Empfänger kommen, können die Arten von ID-Dokumenten, die wir unterstützen, variieren. Für globale Lösungen wie Docusign ID Verification finden Sie die vollständige Liste der unterstützten Länder hier. Je nach Land können wir die folgenden Dokumente unterstützen:
  
  - Reisepass
  
  - Führerschein
  
  - Aufenthaltsgenehmigung
  
  - Personalausweis